Jakým způsobem reklamacím přecházet?
- Mějte správné označení výrobků materiálovým složením, vhodnou údržbou a řadou dalších informací, aby se předešlo nevratnému poškození při údržbě.
- V obchodních vztazích používejte vhodné technické normy s cílem zajistit kvalitu výrobků z hlediska paramentů.
- Přeneste náklady na kontrolu na svého dodavatele. Vyžadujte od něho protokoly a certifikáty vydané nezávislou třetí stranou. Zejména by se měly vztahovat k výše uvedeným vlastnostem.
Pro informace o reklamacích:
Vladimír Štork
Vedoucí AZL, FZZ a soudní znalec
kontakt: stork@tzu.cz
telefon: 543 426 713
Zajímá Vás tato problematika nebo potřebujete informace o normách, předpisech a technických dokumentech?
Právě Vás by mohlo zajímat CD s informacemi a novinkami z technické normalizace.
Pro informace o normách a technických dokumentech:
Ing. Jarmila Gabrielová
Specialista oddělení CTN
kontakt: gabrielova@tzu.cz
telefon: 543 426 737
Pro informace o certifikaci výrobků:
Ing. Svatava Horáčková
Vedoucí oddělení COV
kontakt: horackova@tzu.cz
telefon: 543 426 718
Pokud se i přesto něco nepodaří, tak je možné se o reklamacích dozvědět více na semináři Reklamace z pohledu výrobce, prodejce a soudního znalce, který pořádáme na přelomu května a června v Praze.
Pro informace o semináři:
Ing. Ladislava Zaklová
Vedoucí oddělení vzdělávání a marketingu
kontakt: zaklova@tzu.cz
telefon: 543 626 712